国家无线电监测中心成都监测站后勤服务采购项目竞争性磋商
2021年03月01日 17:16 【】
公告概要：
| 公告信息： |
| 采购项目名称 | 国家无线电监测中心成都监测站后勤服务采购项目 |
| 品目 | 服务/其他服务
|
| 采购单位 | 国家无线电监测中心成都监测站 |
| 行政区域 | 温江区 | 公告时间 | 2021年03月01日 17:16 |
| 获取采购文件时间 | 2021年03月02日至2021年03月08日
每日上午:9:00 至 12:00下午:13:00 至 17:00（北京时间，法定节假日除外） |
| 响应文件递交地点 | 四川协友招标代理有限公司（成都市金牛区蜀西路48号西城国际506室） |
| 响应文件开启时间 | 2021年03月15日 10:00 |
| 响应文件开启地点 | 四川协友招标代理有限公司（成都市金牛区蜀西路48号西城国际506室） |
| 预算金额 | ￥73.550000万元（人民币） |
| 联系人及联系方式： |
| 项目联系人 | 魏先生 |
| 项目联系电话 | 028-87517136 |
| 采购单位 | 国家无线电监测中心成都监测站 |
| 采购单位地址 | 成都市温江区涌泉镇 |
| 采购单位联系方式 | 冯老师：13980606591 |
| 代理机构名称 | 四川协友招标代理有限公司 |
| 代理机构地址 | 成都市金牛区蜀西路48号西城国际506 |
| 代理机构联系方式 | 魏先生：028-87517136 |
| 附件： |
| 附件1 | 磋商文件-国家无线电监测中心成都监测站后勤服务采购项目.pdf |
项目概况
国家无线电监测中心成都监测站后勤服务采购项目 采购项目的潜在供应商应在四川协友招标代理有限公司（成都市金牛区蜀西路48号西城国际506室）获取采购文件，并于2021年03月15日 10点00分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：SCXY20210301
项目名称：国家无线电监测中心成都监测站后勤服务采购项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：73.5500000 万元（人民币）
最高限价（如有）：73.5500000 万元（人民币）
采购需求：
一、项目概况
根据国管局印发《中央国家机关购买后勤服务管理办法（试行）》的规定，国家无线电监测中心成都监测站在上通过竞争性磋商的办法选取一家供应商为国家无线电监测中心成都监测站提供安全保卫服务、卫生整治服务等后勤服务。
“国家无线电监测中心成都监测站” 位于温江区涌泉镇洪江村。
1、占地面积：44000平方米。
2、总建筑面积：3624.88平方米。
其中:办公楼建筑面积：2850.42 平方米, 餐厅、车库、职工宿舍建筑面积：774.46平方米,物业用房、门卫室建筑面积：155平方米（计入产权面积为125平方米）。
3、停车位数量：车库5个，临时停车位30辆（含车棚）。
4、绿化面积：13681.1平方米
5、道路面积：2748平方米
6、半绿化面积（2个天线场）：15340平方米
注：因国家无线电监测中心成都监测站还设有职工宿舍、短波测向机房、变电电站，为了便于日后的统一管理，我单位决定将职工宿舍、短波测向机房、变电电站纳入本次招标服务范围内。请投标单位将按照7780平方米的建筑区域面积进行相关服务费用测算。
二、招标服务内容范围及要求
（一）、国家无线电监测中心成都监测站办公楼及其附属设施的运行、服务与管理，包括：
1.房屋养护维护（招标人指定分包的专业除外）。办公楼（区）房屋建筑物部件、附属构筑物的地面、墙面、台面以及吊顶、门窗、楼梯、通风道等的日常养护维修。
2.安全保卫服务。办公楼（区）门卫和日常巡逻、防盗等报警监控运行管理，车辆、道路及公共秩序维护，防汛、治安及其它突发事件处理等。包含由承接主体承担的对讲机、安保服装、照明灯、应急包等材料费。
3.卫生整治服务。办公楼（区）内大厅、过道、楼梯、天台、电梯间、卫生间、茶水间、公共活动场所、楼宇外墙等所有公共部位，办公区域道路、停车场（库）等所有公共场地及“门前三包”区域的日常清洁，办公垃圾等废弃物分类、清理，化粪池清掏，灭虫除害等。包含由承接主体承担的清洁药剂、清洁工具、洗手液、卫生纸等低值易耗品费。（包含每年清洁一次服务区域内外墙和玻璃，特殊虫害、垃圾对外清运除外）。办公楼（区）室外各类植株进行整形修剪、土壤、水肥管理和病虫害综合治理等日常养护，绿化带、盆株的日常清洁和治理生产垃圾的清运，办公楼（区）门前规定区域绿地的养护管理等。包含由承接主体承担的除草、修剪用的工具及燃料，杀虫药剂、肥料等费用。不包含单件200元以上的机械、工具等。
4.职工食堂提供的早中晚餐、接待工作餐等的制作，餐饮设施设备的维护和餐具的清洁、保管等。食堂人员须具有从业人员健康证。
5.给排水设备运行维护。办公楼（区）房屋内外给排水系统的水质监测，及蓄水池、供水管路、排水管、消火栓、隔油池等设备设施的日常养护维修。
6.传达收发服务。办公楼（区）来人来访的通报、证件检验、登记、证件退还等，报刊征订和邮件收发等。主要是办公楼（区）来人来访的通报、证件检验、登记、证件退还等。
7.会议服务。办公楼（区）内发生的会前的物品准备、会场清洁、会场布置、会议期间的茶水供应、设备调试和运行、应急疏散、会议用品保管等。（不含30人以上的会议）。
8.空调系统运行维护。办公楼（区）空调系统运行及热泵、水泵、管道系统和各类风口、自控系统等设备的日常养护维修。
9.供电设备监控维护。办公楼（区）供电系统、高低压电器设备、电线电缆、电器照明装置等的日常管理和养护维修及避雷检测工作。
10.弱电设备运行维护。办公楼（区）楼宇自控设备、通讯设备、卫星电视接收设备、网络设备等智能化设施设备的维护维修。
11.消防系统维护。办公楼（区）灭火器与自动报警系统、自动喷淋系统、安全疏散系统及红外线报警器等日常管理养护。
12.办公家具维修服务。办公楼（区）办公桌椅、沙发、文件柜、档案柜等通用办公家具的日常养护维修。
13.驾驶服务。提供大车驾驶员（A1）和小车驾驶员（A2）各一名，小车驾驶员则住单位上，大车驾驶员必须住在单位附近。
（二）总体要求
★1、投标人拟派本项目的服务人员在工作期间发生的疾病和人身安全事故，安全责任事故，劳务纠纷均由投标人自行负责，采购人不承担任何的责任。
★2、中标人的投标总价即合同价。中标人在本项目实施过程中的费用支出，除明确由采购人承担的外，均包含在投标总价内。包含所有人力成本( ( 员工的工资、社会保险、餐费补贴、节假日加班费、年终奖金、管理费用、服装费、服装清洗费) ) 、办公、环境维护所需工具及低值易耗品、卫生整治物料消耗、利润、税金等一切费用。凡因投标人未报的，在以后工作过程中产生的与本项目有关的费用（即漏报的费用），均由投标人自行承担。
★3、投标人应承诺本项目人员薪资不得低于成都市最低薪酬标准，在职期间为其购买劳动法 规定的各项保险，其人员工资标准、劳保、福利等应执行国家和地方政府的相关法律、法规和部门规章。
★4、投标人为本项目提供的所有服务符合现行的强制性国家相关标准、行业标准。
三、人员配置要求：
1、项目经理（可兼职），1名；
2、提供食堂服务，配置厨师1名和堂服务人员1名；
3、秩序员2名；
4、水电工，1名；
5、保洁员，2名；
6、治理员，3名；
7、提供驾驶服务，配置驾驶人员2名（大车驾驶员（A1）和小车驾驶员（C3以上）各一名）；
★本项目人员配置不能低于以上标准，否则视为不响应本次招标。
四、后勤服务的标准：
1、房屋建筑管理：
房屋管理与维修养护，保持外观完好、整洁、美观，标志明显，无违反规划私搭乱建，无擅自改变物业用途和结构的现象；
2、共用设备管理：
（1）制订设施设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度；制订设施设备运行突发事件的紧急处理预案；保证设备设施整洁干净，运行环境符合要求；设备保养良好，运行正常，管理期间内无重大管理责任事故；
（2）协助甲方进行供电系统管理，包括：保证供电系统正常供电；限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知用户；制订临时用电管理措施与停电应急处理措施；有用电管理制度及相关记录即企业报请用电量审核；用电详情统计；变压器负载详情；富余用电量及备用开关的详细记录；合理用电损耗的分摊方案；公共区域的用电管理方案等；备用应急发电机可随时起用；
（3）弱电系统管理，包括：制订突发事件的紧急处理预案、保证各弱电系统正常工作；监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存；
（4）消防系统管理，包括：消防控制中心24小时值班，在明显处公布24小时的值班电话；消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用；义务消防人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题；制定有突发火灾应急方案；在显要部位设立消防疏散示意图；照明设施、引路标志完好；紧急疏散通道畅通；组织开展消防法规及消防知识的宣传教育及定期演练；明确各区域消防责任人；无消防安全隐患；
（5）协助甲方进行给排水系统的管理，包括：建立供水管理制度；积极协助业主或物业使用人安排合理用水和节水计划；限水、停水按规定时间通知用户；给排水设备、阀门、管道工作正常；设备完好，无跑冒滴漏；高压水泵、水池、水箱有严格的卫生管理措施，水池、水箱周围无污染隐患，并按规定定期对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒，保证水池、水箱清洁卫生、无二次污染；排水系统通畅，汛期道路无积水；地下室、车库、设备房无积水；遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象；制定有给排水系统事故应急处理方案；
3、共用设施管理：
共用配套设施完好，无随意改变用途；共用管线统一下地、无架空管线、无碍观瞻；照明完好；道路通畅、路面平坦；
4、秩序维护及车辆管理：
（1）制定安全防范措施；有专业秩序维护队伍，实行24小时值班及巡逻制度，重点区域每小时至少巡逻一次；秩序维护人员文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责；
（2）仔细核实停车场车位数量、供需情况，对进出车辆管理有序, 有专人疏导，排列整齐，无堵塞交通现象，不影响行人通行；停车场内管理制度健全、出入有登记；危及人身安全处设有明显标志和防范措施；非机动车辆集中停放，摆放有序，场地整洁；
5、传达收发服务：
（1）门卫值勤、值班人员要严格执行公司的制度，做好安全工作
（2）门卫人员要做到衣着整洁，讲究仪表，以礼待人，语言文明。
（3）严格执行来访客人的登记，非本单位人员、车辆登记要严格手续。
（4）做好报刊收发工作，对重要信函及文件要及时登记，交送有关部门和人员。
（5）值班、值勤换班交班时要认真做好交接工作，严密交接手续，交代有关未办事宜，明确事宜要求，落实未办事宜。
6、环境卫生管理：
清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁；垃圾日产日清，定期进行卫生灭杀；环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站；共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯、扶栏等保持洁净；地面整洁、无纸屑、无白色垃圾、烟头等废弃物；
花草树木长势良好，修剪整齐，造型美观，无病虫害，无折损、无斑秃，不合格苗木、枯死植物在规定时间内补种整改完毕；草坪常绿期，修剪平整，无裸露土面；无纸屑、烟头、直径2cm以上的石块等杂物，无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象；景观完好、整洁，无脱落、无破损、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象；景观水体清洁、水流通畅、无异味；
7、服务档案管理：
（1）各类设施设备档案资料齐全、分类成册，管理完善、查阅方便，包括合同约定范围内相关工程的所有工程竣工图、房屋数量、种类、用途分类统计成册及共用设施设备大中修记录及电子台账；
（2）建立用户档案及其配套设施权属清册，查阅方便；包括：入驻企业的详细情况、所处位置，租或购面积、用水、用电、公共安全（消防、监控）设施，空调设施设备、停车等统计记录；
8、安全管理：
预防和制止扰乱公共秩序的行为、妨碍公共安全的行为、违反消防管理的行为、损坏共用设施、设备的行为；维护交通秩序、公共环境；制定安全预案和突发事件处理流程；
9、服务质量管理，建立质量跟踪机制：
（1）建立健全各项管理制度，各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法；
（2）管理人员及专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志、工作规范、作风严谨；
（3）应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率；
（4）在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行国家有关规定；每半年公开一次服务资金使用情况；
（5）建立24小时值班制度，设立服务电话及三级投诉电话、接受服务方对管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录；
（6）定期向服务方发放管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时采纳并整改，服务综合满意率达95%以上；
（7）建立并落实维修服务承诺制，零修、急修及时率100％，返修率不高于1％，并有回访记录。
10、餐饮服务：
（1）严格执行（食品安全法）和卫生监督部门的相关规定，保证食品卫生和安全。
（2）做到生.熟隔离.用具分类，做到餐厅.厨房.库房离墙。食品按类别存放.按品种存放。进入库房食品每一周检查一次，发现变质或超期及时处理。
（3）工作人员要持有健康证件上岗，并做好个人卫生，服装整洁。
（4）食堂人员履行岗位职责，做到：定人.定时.定区.定质量.消毒并做好记录。餐具.饮具做到一洗.二冲.三消毒.四保洁.餐具柜每天的消毒.做到餐厅无异味，地面无水迹无杂物，保持通风无霉变现象。
（5）做好防鼠，防苍，防蟑螂工作，安装符合要求的工具使用。
11、空调系统运行维护
（1）室内外风机检查:检查室内外风机是否有噪音、转速慢、抖动等现象,如果发现异常情况请及时更换。
（2）室外机的清洗:室外冷凝器一般比较容易张和堵塞,特别到了春暖花开时,柳絮、杨絮四处飘飞容易粘到冷凝片上,影响冷凝器散热。先用扫把扫掉粘附在冷凝片上的粘附物,然后用高压水枪进行冲洗。
（3）查看各铜管、阀门及各连接点是否松动、有裂纹,因为机房空调24小时不停运转,震动比较到大,容易出现上面情况,导致氟泄露。
12、会议服务：
会议服务是整个会议流程中不可缺少的重要组成部分，贯穿着整个会议过程的始终，因此，这就需要会务人员高度重视，对于有些方面需要特别注意，以下就是需要会务人员特别注意的事项。
（1）在整个会议过程中，应做好在会前布置、根据会议的参会人员来布置会场，会中休息时提供茶水、点心、水果等服务。
（2）主席台讲话人如有更换，应及时调换茶具并斟倒茶水。
（3）如会议内容不便让服务人员知道，服务人员应及时退出会议室，但应备足开水。
（4）与会议负责人员随时保持联系，以便及时了解会议客人需要，从而做好相应的针对性服务。
（5）会前、会中如客人要租借物品，或要求其他代办服务，应尽量满足客人要求。
（6）在会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议负责人员寻找客人，不能大声寻呼。在会议进行过程中，应保持会议室周围的安静，以确保会议安全。
（7）会议结束后，清理现场发现。如有异物及时联系会议负责人并做好纪律。
13、办公家具维修服务：
（1）木质的办公家具比较精致、优雅，但是它也是比较脆弱的，需要认真地呵护和保养维修。
（2）维修员根据办公家具材质不同应按照材质的要求和维修程度的大小进行维修，要做到搬运或维修过程中无损坏。
（3）维修员针对办公家具表面的轻微掉漆和异色处理，注意颜色的对比，尤其是注意整体表面的颜色需要保持一致。受损部位的清理，维修员先清理灰尘等其他杂物，根据受损程度修复。受损部位的填充，需要进行层次性的填充。
14、驾驶服务：
（1）仪表端庄、服装整洁，行为举止、服务语言礼貌规范。
（2）严格遵守交通规则，行车时各种证件携带齐全。
（3）随时掌握车辆动态，按要求及时、周全、合理地做好车辆调度工作。
（4）爱护车辆，随时保持车辆清洁和运行状态完好，为业主提供洁净、舒适、安全的乘座环境。
（5）不断提高驾驶技术、提高车辆操作和维护调试技能，提高车辆使用寿命，降低油耗。
五、服务的要求：
本次采购具体技术规范与要求如下：
1、服务管理要根据本项目的特点及已明确的服务收费标准提供质价相符的服务。
2、项目设备管理工作中，消防系统、监控系统等专项设备的管理由供应商统一组织。以上专项设备维护保养单位由业主选择确定并签订维保合同，维护费用由业主支付。
3、供应商每年一次组织对设施设备、消防等专用设施设备的维保单位就是否按照维保合同约定的内容认真履行对上述专用设施设备的维护、保养以及上述设施设备的运行状况进行考评。考评不合格的由业主和供应商责令其整改，并按合同约定的考核处罚条款承担经济责任；整改后仍不合格的解除其合同，并由维保单位承担相应的经济赔偿责任。考评费用从管理服务费中支付并追究中标供应商应承担的连带责任。
4、中标方应按和招标方签订的正式合同约定的相关时间进场实施管理。
六、服务标准：
各项管理目标如下：
| 分类
| 序号
| 项 目
| 标 准
|
| 消防及安全
| 1
| 消防系统正常率
| 100%
|
| 2
| 消防安全率
| 100%
|
| 3
| 火灾发生率
| 0
|
| 4
| 治安责任事件发生率
| 0
|
| 5
| 园区内办公室盗抢发生率
| 0
|
| 6
| 机动车辆被盗事件
| 0
|
| 公共环境
| 1
| 员工公众形象
| 优良
|
| 2
| 清洁、保洁达标率
| 98%
|
| 3
| 绿化植物成活率
| 98%
|
| 4
| 用户满意率
| 95%
|
| 5
| 用户有效投诉率与处理率
| ＜3%，100%
|
| 6
| 维修服务回访率
| 100%
|
| 7
| 服务公司违章发生率
| 0
|
| 8
| 对服务使用人违章处理率
| 100%
|
| 9
| 员工上岗持证率
| 100%
|
| 10
| 管理人员专业培训合格率
| 100%
|
| 11
| 员工考核合格率
| 100%
|
| 12
| 管理制度完善及合理性
| 优
|
| 13
| 流程作业标准化
| 优
|
| 14
| 制度执行率
| 98%
|
| 15
| 档案完善率
| 100%
|
| 共用设施设备运行维护
| 1
| 房屋共用部位共用设施设备完好率
| 98%
|
| 2
| 房屋共用部位共用设施设备维修及时率
| 98%
|
| 3
| 房屋共用部位共用设施设备维修一次合格率
| 98％
|
| 4
| 水电供应正常率
| 100%
|
| 5
| 监控系统运行正常率
| 100%
|
| 6
| 排污管道通畅率
| 100%
|
| 7
| 化粪池清掏及时率
| 100%
|
|
|
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|
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